Básicamente -según mi opinión- puedo considerar el diseño centrado hacia el cliente como suicidio digital. Es decir, las bases del diseño/usabilidad son las necesidades del usuario y los objetivos del sitio; y diseñar enfocado hacia el cliente definitivamente no contempla ninguna de las dos.
Sin duda es una cuestión de prioridades, la experiencia del usuario es un proceso que no se puede saltar y es un camino seguro al éxito del entorno web. Un aspecto muy importante a considerar es que no es el cliente quien busca para encontrar el sitio web, si no que el usuario. Es ilógico considerar al cliente como usuario final porque, aunque es parte del público, no es el objetivo mismo.
En lo que a diseño de interacción y accesibilidad se refiere, considerar al cliente como para quién y no como quien nos manda a realizar el trabajo, nos hace dejar atrás un sinfin de recursos de accesibilidad, sin contar las normativas de accesibilidad necesarias para desarrollar un buen sitio. Corremos desde el riesgo a excluir potenciales usuarios -al descartar temas de accesibilidad- hasta carecer de una comunicación efectiva respecto al usuario, lo que significaría como lo dije en un principio, un suicidio digital.
Según mis razones, apoyo completamente al diseño centrado en el usuario.
Como extra, me gustaría que leyeran el blog El Factor Humano en su tópico de diseño centrado en el usuario, sin duda un blog para destacar.
Un saludo a los lectores.
Hola! Esta vez planeo contar algo que me sucedió.
Hace un par de días, mi amigo Erick y yo cotizábamos precios de tarros para actualizarse o jugar al relojero o al modder, cuando nos encontramos con esta tienda de computación, pcofertas. Resulta que, incluso como usuarios regulares de internet, tuvimos algunos varios problemas para ubicar/cotizar productos.
No les miento, la tienda tiene buenos precios y todo, pero a la página le falta un buen orden semántico: Cero usabilidad, cero AI. Cuando entras te aparece un incómodo flash automático infinito promocionando unas tarjetas de video, con ruido sonido y varias imágenes chiquititas que si no supieras los precios de la tienda, te juro que te espanta. Flash que poseee un skip intro que no sirve.
Nada en contra de la tienda en sí, pero sinceramente creo que al momento de armar el sitio no consideraron ningún diseño de interacción o navegación, ni siquiera esquemas de facetas. No existe facilidad de búsqueda alguna y el diseño de la interfaz es bien feo estéticamente desagradable.
El otro detalle son los menú de navegación que mágicamente se cambian y se te pierden, y no escribo más porque el sonido del flash con skip intro disfuncional me molesta. Tengo la pag abierta mientras describo sus cualidades…
El post es para poner un ejemplo de lo antes escrito, si es blog de usabilidad, que sea didáctico, no? :)
A propósito, Jaime es cliente aHAHAHa :B
Saludos a todo aquel que visita.
Este reportaje de Christian Leal (2005) se refiere al buen trabajo de arquitectura de la información como ingrato, es decir, que el mejor indicio para saber si el trabajo está bien hecho es cuando la interactividad entre el usuario y el entorno web fluye sin siquiera darse cuenta. En cambio, si el sitio no posee un buen orden y relación para con el usuario, las quejas y el sentimiento de ‘culpa‘ por parte de éste son inmediatas.
Entonces, ¿Cómo hacer para seguir este adagio, y no perecer en el intento? El arquitecto de la información se ha transformado en un verdadero estratega digital, es un deber ponerse en el lugar del usuario frente a cada sitio que se desarrolla, hay que detectar y delimitar los problemas para diseñar posteriores soluciones.
Hay que ser un solucionador de problemas de interfaz.
En términos económicos, la AI es fundamental para el buen recibimiento de un sitio web, como lo dije anteriormente:
Cabe señalar que, detrás del éxito de un sitio web, se encuentra un correcto estudio y análisis de usabilidad.
Si bien es cierto que sin confianza no hay venta, la AI y los buenos negocios van de la mano.
Lectores, les invito entonces a seguir visitando mi blog para que adentremos más a fondo con esta disciplina, que no deja de ser atractiva nisiquiera por el lado económico. Saludos cordiales.
